Shipping policy

# Política de Envío

En ARKON trabajamos para procesar y enviar sus pedidos de la manera más rápida y segura posible.

## Áreas de Envío

Actualmente realizamos envíos a:

* Puerto Rico
* Estados Unidos
* destinos internacionales seleccionados

## Tiempo de Procesamiento

Los pedidos son procesados de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días feriados.

### Productos en inventario

* tiempo estimado de procesamiento y envío: 1–3 días laborables

### Productos personalizados

* tiempo estimado de producción: 2–4 días laborables
* más 1–3 días laborables para envío

Los tiempos pueden variar durante temporadas de alta demanda o debido a factores fuera de nuestro control.

## Métodos de Envío

Trabajamos principalmente con servicios postales como USPS y plataformas de envío asociadas para ofrecer tracking y entregas seguras.

Una vez el pedido sea enviado, el cliente recibirá automáticamente la información de rastreo (tracking).

## Envío Gratis

Ofrecemos envío gratuito en órdenes de $200 USD o más.

## Retrasos del Servicio Postal

Una vez un paquete ha sido entregado al servicio postal, ARKON no es responsable por retrasos ocasionados por:

* USPS
* aduanas
* clima
* temporadas altas
* problemas operacionales del transportista

Sin embargo, haremos lo posible por ayudar al cliente a rastrear y resolver cualquier inconveniente relacionado con el envío.

## Paquetes Marcados como Entregados

Si un paquete aparece como “Delivered” o “Entregado” por el transportista, pero el cliente indica no haberlo recibido, el caso será evaluado individualmente.

Recomendamos verificar:

* dirección proporcionada
* buzón
* vecinos
* oficina postal local

## Información Incorrecta

ARKON no será responsable por retrasos o pérdidas ocasionadas por información de envío incorrecta proporcionada por el cliente.

## Días Feriados

El procesamiento y envío de órdenes puede verse afectado durante días feriados o cierres operacionales especiales.